Expédition et Livraison : Une Qualité de Service Qui Inspire Confiance
Bienvenue sur Nordikards !
Nous accordons une attention particulière à la rapidité et à la fiabilité de nos expéditions afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cette politique décrit en détail nos délais de traitement, les tarifs de livraison, les modalités de retrait en magasin (Work In Progress), ainsi que nos conditions d'expédition à l'international.
En passant commande sur https://nordikards.com, vous acceptez ces conditions. Nous nous engageons à vous informer de chaque étape et à collaborer avec des transporteurs de confiance.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition et la gestion des commandes.
I. Traitement des Commandes
1. Délai de Traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation par e-mail. Une notification d'expédition vous sera envoyée dès l’envoi du colis.
2. Disponibilité des Articles
Cette politique concerne uniquement les articles en stock. Les produits en précommande sont expédiés selon leur date de sortie estimée, indiquée sur la fiche produit.
II. Tarifs et Estimations des Frais d'Expédition
1. Calcul des Frais de Livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, en fonction du poids et du transporteur choisi.
2. Expédition Gratuite
La livraison offerte est disponible pour toute commande de 150€ minimum en Point Relais Mondial Relay et Relais Chronopost.
- Pour plusieurs précommandes aux dates différentes, la gratuité s'applique uniquement si chaque envoi atteint 150€.
- Si le montant est inférieur à 150€, la commande est expédiée une fois tous les articles disponibles, sauf si vous choisissez un envoi anticipé avec frais de port supplémentaires.
III. Retrait en Magasin
Nordikards développe un service de Click & Collect pour offrir une expérience premium :
- Retrait rapide et pratique
- Disponible prochainement à Lorient, Quimperlé et Quimper
Service en cours de déploiement.
IV. Expédition à l'International
1. Disponibilité des Services
Nordikards propose des livraisons internationales. Les frais sont calculés automatiquement selon le pays et le transporteur.
2. Taxes et Droits de Douane
- Votre commande peut être soumise à des taxes d'importation ou droits de douane.
- Nordikards n'est pas responsable de ces frais, à la charge du client.
V. Suivi et Statut des Commandes
1. Notification d'Expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
2. Délai de Mise à Jour
Prévoyez 48 heures pour la mise à jour du suivi sur le site du transporteur.
3. Commande Non Reçue
- Si votre colis n'arrive pas sous 7 jours, contactez-nous avec votre nom et numéro de commande.
- Nous vérifierons auprès du transporteur.
VI. Responsabilité et Assurance Livraison
1. Délais de Livraison
- Les délais sont estimés par le transporteur.
- Nordikards n'est pas responsable en cas de retard.
2. Erreur d'Adresse
En cas d'adresse incorrecte, Nordikards ne peut être tenu responsable des pertes ou retards.
3. Pourquoi assurer vos colis ?
Casse, perte, vol et transport
Vos colis peuvent être exposés à des risques durant le transport : casse, perte, vol ou avarie. Un emballage robuste et une assurance transport adaptée sont donc indispensables.
Indemnisation sans assurance complémentaire
- Indemnisation limitée entre 25€ et 33€/kg.
- Couverture partielle en cas de perte ou de dommage.
- Procédure d’indemnisation complexe et contraignante.
Assurance complémentaire & Protection Premium
Grâce à notre assurance complémentaire, vous bénéficiez d’une couverture totale en cas de perte, vol ou avarie de votre colis.
- Indemnisation à 100% de la valeur déclarée.
- Couverture complète pendant toute la durée du transport.
- Procédure d’indemnisation simplifiée et rapide.
Pour assurer la valeur totale de votre commande et expédier l’esprit tranquille, ajoutez à votre panier la Garantie & Protection premium.
VII. Service Client et Litiges Transporteurs
Nordikards collabore avec un partenaire spécialisé pour gérer les litiges :
- Un seul interlocuteur pour tous les transporteurs
- Assistance humaine, pas de robots
- Traitement sous 3 heures en moyenne
- 50% des dossiers résolus en 24h
Votre confort et votre sécurité sont notre priorité.
📩 Contact : https://nordikards.com/nous-contacter