Conditions générales de vente (CGV)

Les règles essentielles pour un achat en toute confiance et en toute transparence

Bienvenue sur Nordikards !

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles applicables à toute commande passée sur le site https://nordikards.com. En effectuant un achat sur notre boutique, vous acceptez pleinement les conditions énoncées ci-dessous. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

PRÉAMBULE

1. Relation contractuelle

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent le cadre contractuel entre :

• Nordikards SASU, société au capital de 1.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro RCS Paris B 941 982 514, dont le siège social est situé 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France, ci-après dénommée « Nordikards ». Voir nos mentions légales.
• L’Acheteur, toute personne physique ou morale, de droit privé ou public, procédant à un achat via le site www.nordikards.com ou par tout autre moyen de vente à distance (ex. : lives, réseaux sociaux, etc.).

2. Application des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande effectuée sur www.nordikards.com.

3. Propriété du site et des contenus

Le site www.nordikards.com est la propriété exclusive de Nordikards, ainsi que l’ensemble des droits qui y sont attachés.

Tous les éléments présents sur le site (logos, marques, textes, photographies, visuels, vidéos, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être utilisés, reproduits, copiés, vendus, modifiés ou exploités sans autorisation écrite préalable de Nordikards et, le cas échéant, des titulaires des droits concernés. Toute infraction à ces dispositions pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

I. OBJET

• Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) établissent le cadre contractuel entre Nordikards et l’Acheteur, en définissant les conditions applicables à tout achat réalisé via le site www.nordikards.com ou par tout autre moyen de vente à distance.
• Toute commande passée auprès de Nordikards implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’Acheteur.
• Les présentes CGV prévalent sur toute autre condition générale ou particulière non expressément acceptée par Nordikards.
• Nordikards se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment et sans préavis. En cas de modification, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

II. DÉFINITIONS

Afin d’assurer une compréhension claire des présentes Conditions Générales de Vente (CGV), les termes suivants sont définis comme suit :

• Acheteur : toute personne physique ou morale, de droit privé ou public, effectuant un achat sur le site www.nordikards.com ou par tout autre moyen de vente à distance.
• Éditeur : la société Nordikards SASU, en tant qu’éditeur du site et vendeur des produits.
• Internaute : toute personne naviguant sur le site www.nordikards.com, sans nécessairement procéder à un achat.
• Produit : tout bien proposé à la vente sur le site ou via d’autres canaux de vente à distance.
• Site : la plateforme en ligne www.nordikards.com, incluant toutes ses déclinaisons (sous-domaines, portails, versions mobiles, etc.).

Capacité juridique de l’Acheteur

L’Acheteur déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat sur www.nordikards.com. Il atteste notamment :

• Être âgé d’au moins 18 ans,
  OU
• Être dûment autorisé par son représentant légal s’il est mineur.

III. CARACTÉRISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS

1. Disponibilité des produits

Les produits et services proposés par Nordikards sont :

• Disponibles dans la limite des stocks ou en précommande lorsque cela est spécifié.
• Présentés avec une description détaillée sous forme écrite et/ou visuelle.
• Illustrés par des photographies représentatives, de légères variations de couleur pouvant exister entre l’image et le produit réel.

2. Authenticité et origine des produits

Tous les produits vendus sur www.nordikards.com sont authentiques et proviennent, dans leur grande majorité, de fournisseurs officiels. Nordikards ne peut être tenue responsable des modifications apportées par les fabricants aux produits vendus.

3. Spécificités des cartes à jouer et à collectionner

Concernant les cartes à jouer et à collectionner, Nordikards décline toute responsabilité en cas de défauts de fabrication, tels que :

• Problèmes de découpe
• Mauvais centrage
• Présence de points blancs
• Autres imperfections d’impression

Ces défauts peuvent également concerner les cartes issues de produits scellés ouverts en direct par Nordikards lors de ventes en live. Aucune réclamation ne sera acceptée pour des défauts déjà connus des fabricants.

4. Options de destination du produit pour les produits scellés

Pour certains produits scellés (displays, boosters, coffrets, ETB, bundles, boîtes d’apprentissage, etc.), l’Acheteur peut sélectionner, directement sur la fiche produit, une option de destination du produit. Ce choix permet d’adapter le niveau de contrôle visuel en fonction de l’usage prévu (ouverture à réception ou conservation scellée en collection).

• Option « Ouvrir chez vous »
  Le produit est expédié tel que reçu de nos fournisseurs officiels, sans sélection esthétique spécifique, et est destiné à être ouvert à réception.
  Des particularités de scellage peuvent être présentes sans impact sur le contenu, telles que notamment : trous plus ou moins visibles, plis, zones non parfaitement soudées, film plastique plus ou moins tendu, carton légèrement marqué.
  Ces éléments, liés au processus industriel de fabrication et de mise sous film, n’altèrent ni la nature, ni l’authenticité, ni l’usage normal du produit et ne constituent pas un défaut de conformité.
• Option « Ma collection »
  Le produit fait l’objet d’un contrôle visuel renforcé par Nordikards et est destiné à être conservé scellé ou exposé en collection.
  Dans la limite des stocks disponibles, Nordikards s’engage à sélectionner des exemplaires présentant : absence de trous visibles non liés aux trous d’aération d’usine, absence de déchirure ou d’ouverture manifeste du film plastique, et un carton visuellement propre.
  Des marques légères inhérentes à la fabrication (points d’aération, micro-pressions, très légères tensions du film) peuvent toutefois subsister sans constituer un défaut de conformité.

Effets juridiques du choix de l’option

En validant sa commande, l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance de l’option de destination sélectionnée (« Ouvrir chez vous » ou « Ma collection »), en accepter les caractéristiques et comprendre que le produit sera préparé et expédié conformément à ce choix.
Dès lors que le produit livré est conforme à l’option choisie et que les éventuelles particularités de scellage n’affectent ni le contenu, ni l’authenticité, ni l’usage normal du produit, aucune réclamation ne pourra être acceptée au seul titre de l’esthétique du film plastique ou de l’emballage.

5. Particularités des précommandes concernant l’état des produits scellés

Lors d’une précommande, les produits ne sont pas encore physiquement en possession de Nordikards au moment de l’achat. Par conséquent, il est impossible de garantir l’état esthétique du scellé ou de procéder au contrôle visuel renforcé associé à l’option « Ma collection ».

Pour des raisons de transparence et afin d’éviter toute attente irréaliste, toute précommande est automatiquement considérée comme un produit destiné à : « Ouvrir chez vous ».

• 📦 Le produit sera expédié tel que reçu de nos fournisseurs lors de l’arrivée des stocks.
• 🛠️ Des défauts d’usine possibles peuvent être présents : trous dans le film plastique, plis, zones moins soudées, micro-pressions ou tensions du film, carton légèrement marqué.
• ✔️ Ces particularités n’affectent pas le contenu, l’authenticité ni l’usage normal du produit et ne constituent pas un défaut de conformité.
• ❌ L’option « Ma collection » ne peut pas être activée pour les précommandes, car aucun tri esthétique ou sélection spécifique ne peut être effectué avant la réception des marchandises.
• 💡 Si l’Acheteur souhaite un produit scellé en état collection avec un aspect esthétique précis, il est recommandé d’attendre la disponibilité réelle en stock avant de procéder à l’achat.

En validant une précommande, l’Acheteur reconnaît et accepte que l’état esthétique du produit scellé puisse présenter des défauts d’usine plus ou moins visibles liés aux procédés industriels, sans que cela ne puisse justifier une réclamation au titre de l’apparence du scellé.

6. Produits scellés ne présentant pas d’option de destination

Certains produits scellés proposés sur le site peuvent ne pas afficher d’option spécifique (« Ouvrir chez vous » ou « Ma collection ») sur leur fiche article. Dans ce cas, et sauf indication contraire clairement mentionnée dans la description, le produit est automatiquement considéré comme destiné à l’option : « Ouvrir chez vous ».

L’Acheteur reconnaît ainsi que le produit sera expédié tel que reçu de nos fournisseurs officiels, sans sélection esthétique particulière et sans contrôle visuel renforcé. Des particularités d’usine normales peuvent donc être présentes sur le scellé : micro-trous, plis, film plastique plus ou moins tendu, zones moins soudées ou carton légèrement marqué, sans impact sur le contenu, l’authenticité ou l’usage normal du produit.

L’absence d’option sur une fiche produit ne constitue en aucun cas un engagement de Nordikards à fournir un exemplaire parfaitement adapté à la collection ou exempt de toute marque d’usine. L’Acheteur souhaitant un produit scellé avec un aspect esthétique spécifique doit sélectionner, lorsqu’elle est disponible, l’option « Ma collection » ou attendre que le produit soit indiqué comme en stock pour bénéficier de cette possibilité.

Toute réclamation portant uniquement sur l’apparence esthétique du scellé, lorsque le produit a été livré conformément au présent article, ne pourra être acceptée.

IV. TARIFS DES PRODUITS, SERVICES ET FRAIS DE PORT

1. Prix des produits et services

• Les prix affichés sur www.nordikards.com et autres supports sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable selon le pays de résidence de l’Acheteur.
• Toute modification du taux de TVA sera immédiatement répercutée sur les prix de vente.
• Nordikards se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.
• Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande, même en cas de fluctuation ultérieure.

2. Frais de port

• Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande, en fonction du mode de livraison sélectionné par l’Acheteur.

3. Conditions des précommandes

• Le prix affiché pour une précommande correspond au prix total TTC du produit, réglé en une seule fois au moment de la commande. Cette somme constitue des arrhes au sens de l’article 1590 du Code civil.
• Conformément aux articles 1590 du Code civil et L.214-1 du Code de la consommation, le versement d’arrhes implique que :
  • L’Acheteur peut renoncer à la précommande, mais dans ce cas l’intégralité des arrhes versées (100 % du prix) reste acquise à Nordikards en cas d’annulation avant la livraison, en dehors de l’exercice du droit de rétractation après réception.
  • Si Nordikards revient volontairement sur son engagement à honorer la précommande, les arrhes seront restituées au double, sauf en cas d’impossibilité d’exécution résultant d’un événement extérieur (allocation insuffisante, annulation fournisseur, rupture nationale, impossibilité d’approvisionnement, cas de force majeure, etc.), auquel cas il est procédé à un remboursement simple de la totalité des sommes versées, conformément à l’article 1218 du Code civil.
• Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé qu’à compter de la réception physique du produit par l’Acheteur. Toute demande d’annulation de précommande avant livraison, en dehors de ce cadre, constitue une annulation contractuelle soumise au régime des arrhes décrit ci-dessus.
• Le prix payé lors de la précommande est ferme et définitif, même en cas de hausse ultérieure des tarifs. En cas de baisse de prix postérieure à la précommande, aucune différence de prix ne sera remboursée.

V. ZONE GÉOGRAPHIQUE DE VENTE

• Les ventes en ligne sur www.nordikards.com sont exclusivement réservées aux Acheteurs résidant en France métropolitaine.
• Pour toute commande vers la Suisse, la Belgique, les DOM-TOM ou d’autres pays, l’Acheteur doit contacter Nordikards afin de convenir de modalités spécifiques.

VI. COMMANDES ET PRÉCOMMANDES

1. Procédure de commande

L’Acheteur souhaitant effectuer un achat auprès de Nordikards doit suivre les étapes suivantes :

• Sélection des produits : ajout des articles au panier avec possibilité de vérifier leur disponibilité.
• Vérification et validation : avant le paiement, l’Acheteur peut revoir et modifier sa commande.
• Paiement sécurisé : règlement du montant total dû via une plateforme de paiement sécurisé.
• Confirmation de commande : une fois la commande validée, Nordikards envoie une confirmation par e-mail ou tout autre moyen disponible (ex. : Messenger, SMS, etc.) dans un délai maximum de 24 heures.
• Engagement ferme : toute commande passée est ferme et définitive et ne peut être annulée ou modifiée sans l’accord exprès de Nordikards.

2. Acceptation des CGV

La confirmation de la commande implique l’acceptation totale et sans réserve des Conditions Générales de Vente (CGV) en vigueur.

3. Conditions spécifiques aux précommandes

Les précommandes sont soumises aux conditions suivantes :

• Date de sortie et date convenue : la date de sortie ou de disponibilité indiquée sur la fiche produit au moment de la commande constitue la date convenue de livraison au sens de l’article L.216-1 du Code de la consommation.
• En validant une précommande, l’Acheteur reconnaît expressément que la livraison interviendra à compter de cette date convenue (et non à compter du jour d’achat), sous réserve des délais logistiques habituels précisés à l’Article IX.
• Dates de sortie susceptibles d’être modifiées : les dates annoncées peuvent être modifiées par les fabricants, éditeurs ou distributeurs. En cas de changement de date ou de retard d’approvisionnement, Nordikards informera l’Acheteur dès que possible par e-mail ou tout autre moyen approprié.
• Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison du produit précommandé n’intervient pas dans un délai de 30 jours à compter de la date convenue, l’Acheteur peut demander la résolution de la vente et le remboursement intégral des sommes versées.
• Chaque précommande constitue un engagement ferme de l’Acheteur. Les modalités relatives au versement de 100 % du prix à la commande, qualifié d’arrhes, et à leurs effets (annulation, remboursement) sont détaillées à l’Article IV.3 et à l’Article XII.4 des présentes CGV.
• En cas d’annulation de la précommande par l’Acheteur avant la livraison, en dehors de l’exercice du droit de rétractation, l’intégralité des arrhes versées (100 % du prix) reste définitivement acquise à Nordikards, conformément aux articles 1590 du Code civil et L.214-1 du Code de la consommation.
• Lorsque la précommande ne peut pas être honorée en raison d’un événement extérieur à la volonté de Nordikards (allocation insuffisante, annulation fournisseur, rupture nationale, impossibilité d’approvisionnement, cas de force majeure, etc.), il s’agit d’une impossibilité d’exécution et non d’une renonciation volontaire du vendeur. Dans ce cas, Nordikards procède au remboursement simple des arrhes et des sommes versées au titre de la précommande, conformément aux articles 1590 et 1218 du Code civil.
• Le fait pour l’Acheteur de refuser la livraison, de ne pas retirer volontairement son colis en point relais ou de provoquer un retour automatique du colis ne constitue pas un exercice valable du droit de rétractation. Dans ces situations, la commande est considérée comme exécutée et les arrhes restent acquis à Nordikards. Les règles applicables au non-retrait et aux retours sont précisées dans notre politique de remboursement.
• Pour des raisons de gestion de stock, de traçabilité et de logistique, chaque précommande est traitée comme un envoi distinct. Sauf mention contraire explicite de Nordikards, il n’est pas possible de regrouper ou de fusionner a posteriori plusieurs précommandes entre elles ou avec d’autres commandes déjà validées.

VII. MODALITÉS DE PAIEMENT

1. Moyens de paiement acceptés

L’Acheteur peut régler ses achats par les moyens suivants :

• Carte bancaire.
• Paypal, Paypal 4X
• ApplePay
• GooglePay
• Virement bancaire.

2. Facturation

Sur demande, Nordikards fournit une facture électronique détaillée correspondant à la commande effectuée.

3. Frais de gestion

Des frais de gestion de 3 % peuvent s’appliquer en fonction du moyen de paiement choisi. Ces frais sont :

• Affichés avant la validation de la commande.
• Indiqués sur la facture finale.

4. Droit d’annulation de Nordikards

Nordikards se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec l’Acheteur ou de suspicion de fraude.

VIII. DÉFAUT DE PAIEMENT ET PÉNALITÉS DE RETARD

1. Pénalités de retard

En cas de non-paiement à l’échéance prévue, des pénalités seront appliquées de plein droit et sans mise en demeure préalable :

• Taux de pénalité : 3 fois le taux d’intérêt légal en vigueur.
• Indemnité forfaitaire : 40 € au titre des frais de recouvrement.

2. Lutte contre la fraude

En cas de fraude ou tentative de fraude, Nordikards se réserve le droit de :

• Annuler la commande concernée.
• Supprimer définitivement le compte du client impliqué.

3. Réserve de propriété

• Les produits demeurent la propriété exclusive de Nordikards jusqu’à l’encaissement effectif et intégral du prix.
• En cas de paiement par PayPal en 4X, la commande est considérée comme payée intégralement dès l’acceptation du financement par PayPal et la confirmation du paiement par ce dernier.
• Le Client reste seul responsable du respect de l’échéancier de paiement conclu avec PayPal, sans que cela n’affecte l’exécution de la commande par Nordikards.
• En l’absence de paiement intégral, aucune livraison ne pourra être effectuée et Nordikards se réserve le droit d’annuler la commande ou d’en suspendre l’exécution, sans préjudice de tout autre recours.

IX. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES – PRÉCOMMANDES

1. Modes de livraison

Les commandes et précommandes passées sur www.nordikards.com ou par tout autre moyen de vente à distance sont expédiées selon les options suivantes :

• Relais Shop to Shop : livraison en point relais sous 3 à 4 jours ouvrés.
• Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 4 jours ouvrés.
• Lettre verte avec suivi : livraison à domicile sous 3 jours ouvrés, réservée aux envois légers.
• Colissimo à domicile sans signature : livraison sous 48 heures ouvrées.
• Colissimo à domicile en express : livraison sous 24 heures ouvrées.

2. Délais de livraison

• Produits en stock : expédition sous 48 heures ouvrables après validation du paiement.
• Produits en précommande : expédition dès réception par Nordikards, en fonction des délais annoncés par les fabricants et distributeurs.

3. Suivi des expéditions

Un numéro de suivi est communiqué à l’Acheteur dès l’expédition de son colis.

4. Assurance et perte de colis

Consultez notre politique de remboursement pour plus de précisions.

Indemnisation en cas de perte ou d’avarie

Toutes les commandes incluent une assurance forfaitaire de 25 €, quelle que soit leur valeur.

Assurance complémentaire

Si vous souhaitez être couvert à hauteur de la valeur totale de votre commande, vous pouvez souscrire une assurance complémentaire en ajoutant à votre panier la Garantie & Protection Premium.

Sans cette garantie complémentaire, vous acceptez que le remboursement en cas de perte soit limité à 25 €.

X. FORCE MAJEURE

Consultez notre politique de remboursement pour plus de précisions.

Nordikards ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas de force majeure, notamment en cas de grève, incendie, inondation, pandémie, cyberattaque, panne des réseaux de transport ou impossibilité d’approvisionnement.

XI. RÉCEPTION DES PRODUITS

Consultez notre politique de remboursement pour plus de précisions.

1. Vérification du colis

À la réception de sa commande, l’Acheteur est tenu de vérifier l’état du colis avant d’en accepter la livraison.

En cas d’anomalie constatée :

• Colis endommagé : il est recommandé de refuser la livraison ou d’émettre des réserves précises sur le bon de livraison.
• Problème de livraison : l’Acheteur doit contacter Nordikards dans un délai de 3 jours suivant la réception afin d’effectuer une réclamation.

2. Produits contenant du contenu aléatoire

Les boosters, coffrets et displays de cartes à collectionner contiennent des cartes dont la distribution est aléatoire.

À ce titre :

• Nordikards ne garantit pas la présence d’une carte spécifique dans un booster.
• Aucune responsabilité ne pourra être engagée si l’Acheteur n’obtient pas les cartes espérées.
• Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour ce motif.

XII. DROIT DE RÉTRACTATION

Consultez notre politique de remboursement pour plus de précisions.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant expédition et, sous conditions, après expédition, sous réserve des dispositions spécifiques applicables aux précommandes (cf. Articles IV.3, VI.3 et XII.4).

1. Délai et conditions générales

Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

• Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
• Certains produits et services sont exclus du droit de rétractation.

2. Procédure de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit :

• Notifier sa demande : envoyer une demande de rétractation via notre formulaire en ligne : https://nordikards.com/nous-contacter
• Retourner les produits : expédier les articles en Colissimo contre signature à l’adresse qui sera communiquée par le service client.

3. Conditions de retour et remboursement

Produits éligibles au retour :

• Articles complets, dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état de revente.

Produits exclus du droit de rétractation :

• Cartes vendues à l’unité ou en lots.
• Produits ouverts lors d’un box break (ouverture en direct à la demande de l’Acheteur).

Produits non conformes aux conditions de retour :

• Tout article retourné abîmé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas remboursé.
• L’Acheteur pourra demander la réexpédition du produit, à ses frais.

Délai de remboursement :

• Le remboursement sera effectué sous 30 jours ouvrés après réception et vérification des produits retournés.

4. Rétractation sur les précommandes

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-24 du Code de la consommation, le droit de rétractation sur une précommande est encadré comme suit :

• Le droit de rétractation ne peut être exercé qu’à compter de la réception physique du produit par l’Acheteur.
• Lorsque l’Acheteur exerce son droit de rétractation dans les délais légaux après réception du produit, l’intégralité des sommes versées au titre de la précommande (arrhes correspondant à 100 % du prix) est remboursée, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur, conformément à l’Article XII.3.
• Toute demande d’annulation d’une précommande avant la livraison, en dehors de l’exercice du droit de rétractation, constitue une annulation contractuelle : dans ce cas, l’intégralité des arrhes versées (100 % du prix) reste définitivement acquise à Nordikards, en application des articles 1590 du Code civil et L.214-1 du Code de la consommation.

5. Exclusion du droit de rétractation pour certains services

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, l’Acheteur ne peut pas exercer de droit de rétractation pour :

• Les événements et tournois organisés par Nordikards (inscriptions à des compétitions, rencontres, etc.).
• Tout service numérique déjà fourni, tel que :
  • Coaching en ligne.
  • Contenus exclusifs.

6. Remboursement des frais de livraison

Rétractation sans motif :

• Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

XIII. GARANTIE

Consultez notre politique de remboursement pour plus de précisions.

Tous les produits vendus par Nordikards bénéficient des garanties légales prévues par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

1. Cas couverts par la garantie

La garantie s’applique notamment dans les cas suivants :

• Erreur de produit : si l’Acheteur reçoit un article différent de celui commandé (ex. : un coffret au lieu d’une Elite Trainer Box), Nordikards procédera à un échange ou à un remboursement.
• Défaut de conformité manifeste : en cas d’anomalie évidente, l’Acheteur pourra retourner le produit (selon procédure) pour obtenir un échange ou un remboursement.

2. Exclusions de garantie

La garantie ne s’applique pas en cas de défauts de fabrication propres aux cartes à jouer et à collectionner, tels que :

• Découpe irrégulière.
• Mauvais cadrage.
• Présence de points blancs, micro-défauts d’impression, etc.
• Articles descellés après la livraison.
• Produits ouverts en live à la demande de l’Acheteur.
• Défauts d’emballage ou de scellage qui n’altèrent pas le contenu du produit.

3. Procédure de réclamation

L’Acheteur doit signaler toute réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, en envoyant une demande à notre service client via le formulaire en ligne : https://nordikards.com/nous-contacter

XIV. ARCHIVAGE ET PREUVE

• Nordikards archive les bons de commande et les factures conformément aux dispositions du Code civil.
• Les registres informatisés de Nordikards seront considérés comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

XV. RESPONSABILITÉ DU SITE ET PROBLÈMES TECHNIQUES

1. Disponibilité du site

Le site www.nordikards.com est en principe accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruptions nécessaires à la maintenance ou à des mises à jour techniques.

Toutefois, Nordikards ne peut garantir un accès ininterrompu au site. En cas d’interruption, même prolongée, aucune indemnisation ou compensation ne pourra être réclamée.

2. Limitations de responsabilité

Nordikards ne pourra être tenue responsable des problèmes techniques indépendants de sa volonté, tels que :

• Pannes de serveurs ou interruptions de service.
• Présence de virus ou failles de sécurité affectant l’accès au site.
• Dysfonctionnements liés à des facteurs externes (infrastructures Internet, hébergeurs, prestataires tiers, etc.).

3. Liens vers des sites tiers

Le site www.nordikards.com peut contenir des liens vers des sites externes. Nordikards décline toute responsabilité quant au contenu, aux services ou aux pratiques de ces sites tiers.

XVI. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

1. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sur www.nordikards.com sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
• L’envoi d’informations commerciales et promotionnelles, sous réserve du consentement de l’Acheteur.

Nordikards s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des informations transmises. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

2. Droits de l’Acheteur sur ses données

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’Acheteur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données personnelles détenues par Nordikards.
• Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de ses données à des fins commerciales.
• Droit de suppression : demander l’effacement de ses informations personnelles.

3. Contact pour l’exercice des droits

L’Acheteur peut exercer ses droits en contactant Nordikards via le formulaire en ligne : https://nordikards.com/nous-contacter

XVII. RÈGLEMENT DES LITIGES

1. Recherche d’une solution amiable

En cas de litige, l’Acheteur s’engage dans un premier temps à rechercher une solution amiable directement auprès de Nordikards, via le formulaire : https://nordikards.com/nous-contacter.

2. Recours à un médiateur

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de résoudre à l’amiable un différend non résolu auprès de Nordikards.

Le médiateur compétent est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net

Nordikards est adhérent au CM2C et a souscrit une convention de médiation auprès de cet organisme agréé par la CECMC.

Le recours à la médiation est facultatif et ne constitue pas une condition préalable à la saisine d’un tribunal.

3. Saisine des tribunaux

À défaut d’accord amiable ou de recours à la médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Nordikards (PARIS), sauf dispositions légales impératives contraires.

4. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Nordikards est strictement limitée au montant de la commande concernée.

XVIII. INTÉGRALITÉ DES CGV

1. Indivisibilité des clauses

Si l’une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) est déclarée nulle, inapplicable ou invalide par une autorité compétente, cela n’affectera en aucun cas la validité des autres clauses, qui resteront pleinement en vigueur.

2. Adaptation en cas d’invalidité

Dans la mesure du possible, Nordikards s’engage à remplacer la clause invalidée par une disposition juridiquement valide, respectant l’esprit et l’objectif initial des présentes CGV.