Politique de remboursement

Les principes clés pour un remboursement en toute confiance, règles claires et procédure simplifiée.

Bienvenue sur Nordikards !

La présente Politique de Remboursement définit les conditions et modalités applicables à toute demande de remboursement effectuée sur le site https://nordikards.com. En effectuant un achat sur notre boutique, vous acceptez ces règles. Notre équipe est disponible pour toute question.

PRÉAMBULE

Notre politique dure 14 jours calendaires, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Au-delà de ces 14 jours, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Pour être retourné, l’article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage scellé d'origine.

I. Droit de Rétractation

1. Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée :

2. Annulation après réception

Vous disposez de 14 jours calendaires pour demander un retour.

Conditions :

  • Produits dans l’emballage d’origine, scellés, non ouverts, en parfait état.
  • Retour accompagné de la facture ou de vos coordonnées + numéro de commande.
  • Demande de retour obligatoire via : https://nordikards.com/nous-contacter
  • Photos du colis préparé avant envoi.
  • L'adresse de retour sera communiquée après validation par notre service.

Informations importantes :

  • Frais de retour à la charge de l’acheteur (sauf erreur de Nordikards).
  • Les packs / bundles doivent être retournés en intégralité.
  • Articles ouverts ou non scellés → Non remboursables.
  • Cartes vendues à l’unité / en lots → Non remboursables.
  • Produits ouverts en box break → Non remboursables.

II. Conditionnement des Retours

Merci de respecter les règles suivantes :

  • Retour via Colissimo contre signature à l’adresse fournie après validation de la demande.
  • Produit correctement protégé.
  • En cas de dommage causé par un emballage inadapté → Remboursement refusé.

III. Garantie et Retour des Produits

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

1. État des Produits

Les produits sont neufs et scellés (hors cartes à l’unité). Aucun article n’est expédié avec un emballage endommagé.

2. Contrôle à la Livraison

  • Vérifiez le colis en présence du livreur.
  • Inscrivez toute réserve sur le bordereau de livraison.
  • Contactez le service client avec photos si le colis est abîmé.

Sans réserve inscrite, le colis est considéré comme accepté en l’état.

3. Produit Défectueux ou Incomplet

Contactez-nous sous 14 jours avec :

  • Description du problème
  • Photos du produit

4. Exclusions de Garantie

Pas de prise en charge pour :

  • Découpe irrégulière
  • Mauvais cadrage
  • Points blancs, défauts d’impression classiques
  • Articles descellés
  • Produits ouverts en live
  • Défauts d’emballage n'altérant pas le contenu

5. Procédure de Réclamation

Déclaration obligatoire sous 14 jours via : https://nordikards.com/nous-contacter

IV. Assurance et perte de colis

Indemnisation en cas de perte, vol ou avarie

Toutes les commandes bénéficient par défaut d’une assurance forfaitaire limitée à 25 €, applicable uniquement en cas de perte ou de dommage durant le transport.

Assurance complémentaire & Protection Premium

Il est possible d'ajouter à votre panier/commande une assurance complémentaire couvrant la valeur totale déclarée de votre colis, pour une protection optimale contre la perte, le vol ou l’avarie.

  • Indemnisation à 100% de la valeur déclarée
  • Couverture totale pendant toute la durée du transport
  • Procédure d’indemnisation simplifiée et rapide

⚠️ Sans cette assurance complémentaire, l’indemnisation reste strictement limitée à 25 €.

V. Remboursement

Les remboursements sont effectués sous 30 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.

Pour toute question, notre service client est disponible :

Contact : https://nordikards.com/nous-contacter

Adresse de retour : fournie par le service client.

Dernière mise à jour : 15/12/25